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1. Wie werden die Schmuckstücke verschickt?Wir versenden weltweit mit der deutschen Post/DHL: Viele unserer Artikel sind klein genug, dass sie im gepolsterten Briefumschlag als Einschreiben verschickt werden können, größere Schmuckstücke und Nachnahmesendungen verlassen als versichertes DHL-Paket unser Haus.
2. Muss ich daheim sein, wenn die Lieferung ankommt? Da die meisten unserer Lieferungen als Brief verschickt werden, landen sie einfach in Ihrem Briefkasten - Ihre Anwesenheit zum Lieferzeitpunkt ist daher nicht notwendig. Größere Stücke und Nachnahmesendungen nehmen Sie entweder an der Tür entgegen oder holen sie bequem bei Ihrem nächsten Postamt ab, sobald Sie Zeit haben.
3. Wer trägt das Versandrisiko?Als Firma mit Sitz in Deutschland tragen selbstverständlich wir das Lieferrisko: Alle unsere Lieferungen sind versichert und über das Tracking System der deutschen Post verfolgbar - sollte mal etwas nicht ankommen, so schicken wir Ihnen schnell und unbürokratisch eine Ersatzlieferung.
4. In welche Länder ist ein Versand per Nachnahme möglich?In folgende Länder kann per Nachnahme verschickt werden: Azoren, Belgien, Dänemark, Deutschland, Faeroeer-Inseln, Finnland, Frankreich & Korsika, Französisch-Guayana, Grönland, Guadeloupe, Island, Italien, Kanarische Inseln, Lettland, Liechtenstein, Luxemburg, Madeira, Martinique, Monaco, Norwegen, Österreich, Portugal, Saint Pierre & Miquelon, San Marino, Reunion, Schweden, Schweiz, Spanien & die Balearen, Tunesien, Türkei, Ungarn, Vatikanstadt
5. Wie lange dauert die Lieferung?Normale Produkte versenden wir 1-3 Werktage nach Bestelleingang (bei Zahlung per Kreditkarte oder Nachnahme) bzw. Zahlungseingang (bei Zahlung per Vorauskasse). Schmuckstücke, bei denen Sie den einzusetzenden Edelstein selbst wählen können, und Ringe gehen 12-18 Tage nach Bestell- bzw. Zahlungseingang in Versand, da wir sie erst zu diesem Zeitpunkt bei unserem Juwelier in Auftrag geben - wir müssten sonst hunderte Varianten dieser Stücke ständig auf Lager halten. Aus dem selben Grund verlängert sich die Lieferzeit um 7-14 Tage, wenn eine Vergoldung des Schmuckstücks gewünscht wird (dieses Extra ist nur bei entsprechend gekennzeichneten Schmuckstücken wählbar).
6. Wieviel kosten Verpackung und Versand?Wir verrechnen nur die Versandkosten, die bei der deutschen Post tatsächlich anfallen - die genauen Liefer- und Verpackungskosten hängen daher vom Lieferland, der Versandmethode und der Größe und dem Gewicht der bestellten Schmuckstücke ab. Lieferungen per Express oder Nachnahme sind deutlich teurer als normaler Versand, da die deutsche Post für dieses Zusatzleistungen teilweise erhebliche Extragebühren einhebt. a. Berechnung im Warenkorb: b. Berechnung ohne Warenkorb: |
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